Qualitative User Researcher (Consumer Experience) (m/w/d)

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Mit unseren Marken essence, CATRICE und L.O.V haben wir neue Maßstäbe auf dem internationalen Kosmetikmarkt gesetzt und sind heute in über 80 Ländern vertreten. Wir bieten einen interessanten Aufgabenbereich in einem wachstumsstarken, dynamischen Unternehmen und suchen Mitarbeiter, die uns hoch motiviert und mit ausgeprägter Fachexpertise zukünftig unterstützen.

 

Die Aufgaben:

  • Gestaltung und Optimierung der Research- und Produktentwicklungsprozesse mit qualitativen Forschungsmethoden (KANO-Analyse, VoC-Umfragen, Fokusinterviews, Studien usw.) – Aufdeckung der Bedürfnisse, Erwartungen, Gedanken, Verhaltensweisen und Beschwerden von Benutzern/Kunden (User) während der gesamten „Customer Journey“
  • Erkennung von Usability-Problemen und ständiger Kontakt zu den Verbrauchern (Consumer)
  • Nutzung von Erkenntnissen, um die digitalen Product Manager zu informieren und die Gestaltung von Erfahrungen (Consumer Experience Design) zu steuern
  • Verbreitung der qualitativen Research-Ergebnisse über die wichtigsten Interessengruppen hinaus, um verbraucherorientierte Innovationen innerhalb der cosnova-Marken zu fördern.
  • „Vertreter“ der Verbraucher (Consumer) innerhalb des Unternehmens (externe Sichtweise entwickeln und verteidigen), Erstellung eines Consumer Experience Index, der cosnova hilft den Zusammenhang zwischen großartigen Erfahrungen und geschäftlichen Ergebnissen (Umsatz, Kaufabsicht, Abwanderung, Mundpropaganda etc.) aufzuzeigen
  • Erstellung eines VoC-Programm, um fortlaufende Benutzererfahrung zu messen und die wichtigsten Treiber für die Optimierung unserer Erfahrungen zu finden

 

Die Anforderungen:

  • Akademischer Abschluss in Informatik, „Human Computer Interaction“, kognitiven Wissenschaftsfach, Verhaltensökonomie oder gleichwertige Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich Digital Commerce, insbesondere User Research oder verwandtes Fachgebiet
  • Track-Record bei der Planung, Durchführung und Analyse von qualitativen Forschungsprogrammen (wie VoC, NPS…)
  • ein tiefes Verständnis der Mängel verschiedener Forschungsmethoden und der Unterschiede zwischen Einstellungen und Verhalten
  • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und ein gut strukturierter Arbeitsansatz, um User Insights „wasserdicht“ vor unterschiedlichen Stakeholdern präsentieren und vermitteln zu können
  • Faible und Fokussierung auf Daten („data“) bzw. schnelle und „insights-getriebene“ Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung der Balance zwischen Aufwand und Ergebnis
  • Großes Interesse an Digital Commerce-Themen und verwandten technischen Bereichen
  • Hervorragende Teamfähigkeit
  • Fließend in deutscher und englischer Sprache

 

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Gehaltsvorstellung und aktueller Kündigungsfrist.

Digital Commerce

Das Team Digital Commerce treibt die digitale Transformation im Unternehmen stetig voran, mit dem Ziel unser Business mit neuesten Technologien zu stärken. Unser übergeordnetes Ziel ist es, unseren Konsument/-innen über alle Marken eine einzigartige digitale Brand Experience zu ermöglichen, die ihren Bedürfnissen und Anforderungen entspricht. Zudem liefern wir digitale Lösungen und Plattformen, um unsere Businessprozesse zu automatisieren und effizienter zu gestalten.

Sulzbach

Unsere modern farbig gestalteten Büroräume sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter sich wohlfühlen. Neben gesundem Essen und Getränken ist uns auch der Ausgleich zum Büroalltag wichtig. Wie bieten bei cosnova verschiedene Möglichkeiten für sportliche Aktivitäten an, die von unseren Personal Trainern begleitet werden: im eigenen Fitnessstudio, auf Mountainbike-Touren oder beim Yoga.

Benefits

Umfassende Versicherungsleistungen

Attraktive betriebliche Altersvorsorge & weitere Zusatzleistungen, wie z.B. private Unfallversicherung, Familienservice PME, Gesundheitsvorsorge, Grundversorgung im Falle einer Berufsunfähigkeit, etc.

Bonusprogramm

Beteiligung unserer Mitarbeiter am Unternehmenserfolg in Form eines Bonussystems.

Empfehlungsprogramme – Mitarbeiter empfiehlt Mitarbeiter

Auszahlung einer finanziellen Prämie bei erfolgreicher Vermittlung eines geeigneten Mitarbeiters durch einen Mitarbeiter von cosnova.

Training & Development

Stetige berufliche Weiterbildung der Mitarbeiter von cosnova durch Inhouse-Trainings, Coachings oder durch externe individuelle Maßnahmen.

Onboarding-Programm

Umfangreiches Einarbeitungsprogramm neuer Mitarbeiter zur Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Einstiegs in die cosnova-Welt.

Companion-Programm

Vermittlung erfahrener Kollegen an neue Mitarbeiter zur schnellen Integration und Unterstützung bei jeglichen Fragen.

Mobile Working

Flexible Arbeitszeitmodelle (wie z.B. Mobile Working) auf Basis unseres Unternehmenswerts „trust in people“ und unserer Vetrauensarbeitszeit – für eine gute Work-Life-Balance der Mitarbeiter von cosnova.

Kinderbetreuung

Bezuschussung der Kinderbetreuung in Kindertagesstätten und bis zu fünf Tagen Sonderurlaub bei Erkrankung des Kindes – zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf für unsere Mitarbeiter.

PME Familienservices

Unterstützung in allen Lebenslagen – persönlich, familiär oder beruflich – durch Experten des PME Familienservices.

Sabbatical

Bezahlter Sonderurlaub für die Dauer von 4 Wochen im siebten Jahr bzw. nach einer Betriebszugehörigkeit von sechs Jahren.

Zusätzlicher Sonderurlaub bei diversen Anlässen

Gewährung von Sonderurlaub für unsere Mitarbeiter bei außerordentlichen Anlässen (Hochzeit, Geburt, etc.).

Jobticket

Angebot eines bezuschussten Jobtickets auf Monats- oder Jahresbasis zur flächendeckenden Nutzung im RMV-Bereich mit Gültigkeit von Montag – Sonntag.

Discountprogramme

Zugang zu exklusiven Angeboten und Dienstleistern namhafter Hersteller und Marken zu besonderen Konditionen über Discountprogramm (z.B. corporate benefits).

Fitness-Kurse

Abwechslungsreiches Kursprogramm von ausgebildeten Kurstrainern – vor der Arbeit, in der Mittagspause oder nach Feierabend für einen Ausgleich zum häufigen Sitzen.

Fitness-Studio

Eigenes Fitnessstudio unter Leitung von professionellen Trainern mit Angebot an Cardio- und Krafttraining, individuellen Trainingsplänen und Gesundheit-Check-Ups.

Subventioniertes Mittagessen

Abwechslungsreiches Mittagessen (Salatbuffet, zwei bis drei miteinander kombinierbare Gerichte) in unserer modern eingerichteten Lounge mit Bezuschussung durch cosnova.

Obst und Getränke

Angebot diverser kostenloser Heiß- und Kaltgetränke in unseren gut ausgestatteten Küchen und Lieferung von frischem Obst (zwei Mal pro Woche).

Jetzt bewerben

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, inkl. Gehaltsvorstellung und aktueller Kündigungsfrist.

Marc Trautmann

Senior Human Resources Manager +49 6196 76156 1060 karriere@cosnova.com